
010-81826419 13911085529
一、售后服務項目
(一)售前:
第一:我們將派遣公司技術員前往貴處,了解客戶要求,實測場地情況,為客戶量身定制垃圾處理方案。
第二:配合使用方參與選址的工作。
(二)售中:
第一:協(xié)助使用方完成地基的施工任務。
第二:我公司負責設備的安裝和調(diào)試。
第三:進一步對使用方的操作人員進行培訓,主要內(nèi)容為:設備的操作程序,基本的維護和保養(yǎng)以及安全生產(chǎn)的有關內(nèi)容。
(三)售后:
1. 我公司產(chǎn)品保質(zhì)期一年。保質(zhì)期內(nèi)免費維修(除認為不可抗拒因素損壞外),保質(zhì)期外負責終身維修服務(只收取成本費)。
2. 建立一對一用戶檔案,便于指導用戶對設備進行維護保養(yǎng)。
3. 我公司保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售后服務,迅速,快捷的提供設備的備用部件及易損件,客戶隨時撥打24小時免費服務熱線:010-81826419。
二、免費保修年限
我公司產(chǎn)品保質(zhì)期一年。保質(zhì)期內(nèi)免費維修(除認為不可抗拒因素損壞外),保質(zhì)期外負責終身維修服務(只收取成本費)。
三、售后服務響應及到達現(xiàn)場的時間
1>24小時售后服務,全天候接待并快速反應。
2>售后服務中心,對客戶的各種來電、來函信息在2小時內(nèi)處理完畢,答復客戶。售后服務工程師接到確切的服務信息1小時內(nèi)出發(fā)或電話向客戶說明處理措施。接到準確的服務信息到達事故現(xiàn)場,市區(qū)不超過兩小時,郊區(qū)不超過4小時,跨地區(qū)不超過12小時,跨省不超過24小時(偏遠地區(qū)以最快到達方式為準)。
了解客戶需求和響應客戶需求積極倡導并致力于產(chǎn)品全生命周期服務,關注產(chǎn)品的售前方案設計定制、售中體驗和售后服務。
北京鵬潔環(huán)宇節(jié)能環(huán)保設備有限公司,是一家專注于公共環(huán)境、大氣污染治理、智能技術領域研究、開發(fā)及推廣的國家高新技術企業(yè)和中關村高新技術企業(yè)。
備案號:京ICP備10003891號 | 網(wǎng)站地圖
聯(lián)系電話
微信掃一掃